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创建和谐社区


I d       u ma ief 业 综 述 ● n u tyS m sr   z  行 r   的过程 。因此 ,要让沟 通对 象准确 地理解 表达 的 内容 ,尤其 是要让  其 接 受 你 的 观 点 , 必 须 关 注 其 心 理 上 的 反 应 。 首 先 , 要 克 服 沟 通 对  通 ,互 相 配 合 ,共 同 解 决 工 作 中 的难 点 。   4 、与 派 出所 沟 通   象的情 感障碍 。在你所 表达 的观点可 能与沟 通对 象的观 点、假设 不  一 派 出所 作为 公安部 门,负责着 生活 区内的治 安、刑事等 案件 。   这不但 关系 到社 区的一方 安宁 ,还可 以配合我 们做好 一些重 点人员  的工作 ,尤其 在社 区几年 来的拆迁 与平房 整合 等工作 中,与派 出所  的沟通尤为重要 。   5 与 消 防 部 门沟 通  、 致 的时候 ,对 方会很 自然地 产生一 种抵触 情绪 。这就要 求表达 者  要 换位 思考 ,站在 对方 的角度 来考虑 其心理 感受 ,从而选择 恰 当的  表 达方 式 、 时机和 场 合 。其 次 ,要 注意 拉 近 与沟 通对 象 的心 理距  离 , 让 对 方 产 生 亲 切 、 温 馨 的 感 受 。在 现 实 生 活 中 , 最 有 效 的 办 法   之 一 ,就 是 找 到 与沟 通 对 象 之 间 的 共 同 点 。   ( )与 居 民沟 通  一 消防部 门负责着 生活社 区 内消 防工作 的监 督与检查 。与消防部  门做好沟 通,对我们单位 的消防 安全工 作有着 很大的保障。   ( )与社区单位沟通  三 生 活社区 内除生活社 区的 管理单位外 ,还有 一些企业 、饭店 、   商店 等单位 。在 日常工作 中 ,也需要 互相配 合,也 需要沟通 ,这样  才 能 使 居 民生 活 的 小 区 更 舒 适 。   ( )单 位 系 统 内部   四 我们生 活社区 的工作是 寄托于居 民的 ,是为居 民服 务的 。只有  居 民对 我 们 的 工 作 满 意 , 才 是 我 们 社 区 服 务 最 大 的 成 绩 。 在 日常 工  作 中 , 因 职 工 、 居 民 的 素 质 不 同 以及 居 民所 处 的 具 体 环 境 不 同 , 我  们 时 常 会 发 生 与 居 民误 会 或 冲 突 的事 情 。这 时 ,沟 通 的作 用 尤 为 重  要。当误 会或冲突 出现 时 ,我们 要满怀 诚心 和耐心 ,多进 行沟通 ,   在 思想上 崇 尚 “以和为贵 ”,不 与客 户论输 赢,和 颜悦色待 人 ,和  风 细 雨 理 事 , 以平 和 心 态 消 除 与 居 民 的 误 会 和 隔 阂 , 化 解 与 居 民 间  企业 内部 良好 的沟通文 化可 以使 所有 员工真实地 感受到沟 通的  快乐和 绩效 。加强企 业 内部的沟通 管理 ,既可 以使管理 层工作 更加  轻 松 ,也可 以使普通 员工大 幅度提 高工作 绩效 ,同时还 可 以增 强企  业 的凝聚 力和 竞争力 ,因此我 们每个 人都应 该从 根本意义 上去重视  沟 通 。单 位 系 统 内部 沟 通 应 注 意 以下 几个 方 面 :   1 、员 工 应 该 主动 与 管 理 者 沟 通  的矛盾 。与居 民沟通 好 了,居 民满意 了,居 民才 会 理解 和支 持我们  的工 作 。   ( )与 政 府 部 门沟 通   二 生

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