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am6 客户端操作手册


注:后缀名前的"_"需要改为".",001,002 之类的文件需要用 HJSlipt 合并

Active Messenger

客 户 端 操 作 手 册

操 作 说 明
一、简介........................................................................................................................................... 3 Active messenger 客户端的主要功能 .................................................................................... 3 Active Messenger 的主要特点 ................................................................................................. 4 二、如何使用................................................................................................................................... 4 用户登陆................................................................................................................................... 4 人员的组织与显示................................................................................................................... 6 视图列表................................................................................................................................... 7 我的视图................................................................................................................................... 7 创建组....................................................................................................................................... 8 发送消息................................................................................................................................. 10 接收消息................................................................................................................................. 11 群发消息................................................................................................................................. 12 接收消息................................................................................................................................. 13 发送/接收消息........................................................................................................................ 14 发送文件................................................................................................................................. 17 接收文件................................................................................................................................. 18 截图功能................................................................................................................................. 18 签收功能................................................................................................................................. 19 事务申请................................................................................................................................. 19 消息追踪................................................................................................................................. 20 会议功能................................................................................................................................. 20 列出我的消息......................................................................................................................... 22 数据同步功能......................................................................................................................... 22 消息搜索功能......................................................................................................................... 23 消息清理................................................................................................................................. 23 本地数据备份......................................................................................................................... 23 快捷回复定义......................................................................................................................... 24 关于 MSN 使用习惯的支持 .................................................................................................. 25 其它设置................................................................................................................................. 26 查看用户信息......................................................................................................................... 26 标注用户状态......................................................................................................................... 26 系统参数设置......................................................................................................................... 27 工具管理................................................................................................................................. 31 视图管理................................................................................................................................. 31 更换皮肤................................................................................................................................. 32 三、如何购买................................................................................................................................. 32 购买方法................................................................................................................................. 33 购买 Active Messenger 后如何注册? .................................................................................... 33 四、支持......................................................................................................................................... 34 FAQ......................................................................................................................................... 34 联系我们................................................................................................................................. 34

一、简介 Active Messenger(恒创企业信使,简称 AM)是一款专为企业定制的即时消息系统, 其目 标是解决企业的沟通及协同的问题, 提高工作效率。企业员工可以利用 Active Messenger 随时随地的进行即时交流、传送文件。 Active messenger 客户端的主要功能 1. 消息即时传递功能: 利用 Active Messenger,企业内部员工之间可以在任何地点、任何时间进行即时交 流,真正实现企业内部协同工作。 2. 文件传输功能: 利用文件传输功能可以方便地进行点对点的传送文件,实现资源共享。文件传输功 能利用 Socket 技术,支持大文件(超过 100MB)传输。 3. 消息跟踪: 不同于邮件系统, Active Messenger 可以让用户清楚的知道所发出的消息的状态, 比如接收者是否已阅读了该消息. 这就保证了消息的有效性. 不同于邮件系统中大 量的垃圾邮件, 企业中的发送的每一条消息往往是包含一个事务,因此用户对消息 的状态格外关注。 4. 签收功能: 对于企业中一些重要的消息, 发送者可以要求接收者输入一个签收密码,才能看到 消息内容. 明确表示收到消息.这种签名的机制可以有效解决推委责任的问题. 5. 消息转发: Active messenger 类似企业邮件系统,但我们收到别人的消息后,可以对消息进行 转发操作。 6. 消息群发: Active Messenger 支持消息群发。可以将消息群发给所有 Active Messenger 使用 人员,也可以将消息发给任何一个部门内的所有成员。所以,发布通知更方便了! 7. 自定义好友: 用户可以根据自己的需要将经常需要联系的人员加为自己的好友,好友可以分组管 理。 8. 网上在线会议: AM 提供多人会议功能,企业可以在网上召开会议,讨论问题。

9. 历史消息备份: 当客户端历史记录过多,而导致客户端运行缓慢时,可以利用此功能备份历史消息, 当前数据库中只保存 30 天的数据。 10. 数据同步功能: 当我们在异地或其他的机器上,需要查看 AM 的收发信息时,利用此功能可以实现。 11. 快捷回复功能: 我们回复消息时,可能经常重复某些话,利用快捷回复功能可以实现方便快速地回 复。 12. 屏幕截取: 我们很多时候光靠文字很难将一个问题描述清楚,有的时候需要将屏幕截取并批注 后发送给对方,这样才能将问题将清楚。 Active Messenger 的主要特点 1. 功能强大: Active Messenger 支持消息的即时发送及离线发送,所以它具有聊天工具和邮件系 统的功能和优点。 2. 安全性: 利用独特的技术,传送数据更安全。同时 Active Messenger 使用的是内部服务器, 可以有效地保证企业内部数据的安全。 3. 支持大文件传输。 支持局域网和 Internet: 支持局域网和 Internet, 可满足小到一个部门、 大到全球范围内的快速通讯要求。 4. 开放性: Active Messenger 提供开放的接口,任何程序都可以通过调用 Active Messenger 提供的接口调用 Active Messenger 的任何功能,从而可以与其它系统(如 PDM,CRM,ERP)无缝的集成。 利用 Active Messenger 的开放性可以轻松实现人与机器、 机器与人之间的交互。 5. 支持代理服务器和防火墙。 使用方便: Active Messenger 界面友好, 设计完全按照人们的常用习惯, 无需培训, 即可使用。 6. 稳定,消耗资源少,对机器软硬件要求低。 二、如何使用 用户登陆

Active Messenger 客户端安装完成后的初次登录:在通过客户端安装包完成安装之后,系 统会直接弹出"登录",如图所示:

1. 输入服务器名: 在"服务器"中输入已安装 Active Messenger 服务器端程序的机器 名或 IP 地址。例如,amserver, www.activesoft.com.cn 192.168.0.110 等。

提示:
Active Messenger 能自动检测到目前局域网中已安装 Active Messenger 服务器端 程序的服务器。如果有多台服务器安装了 Active Messenger 服务器端程序,请选 择合适的服务器。 2. 输入用户名: 您必须输入一个合法的用户名才能登录到 Active Messenger 中,如 果还没有用户名,请与系统管理员联系,系统管理员可以在 Active Messenger 管 理程序中为您创建一个用户名。 3. 输入密码: 输入相应的密码,如果您不想在下次登录时重新输入密码,可以选中" 记住密码"。 4. 登录: 点击“登录”即可以登录 Active Messenger。 如果您无法登录到 Active Messenger,请确认: 1. 输入了正确的服务器名或服务器 IP 地址。 2. 在服务器上已经建立了您的用户名,并且输入的用户名和密码都正确。 确认无误后,请点击"登录"。 如果问题还是存在,请点击"设置"按钮,在"连接"选项卡中, 检测以下选项: 1. 在"端口"中输入正确的端口号。Active Messenger 默认使用 5001 端口号,此值必 须与 Active Messenger 服务端程序设置的端口号相同,您可以通过系统管理员获 取正确端口号。 2. 如果您的 Active Messenger 服务器端不是安装在本地局网内,并且要通过代理服 务器访问外部网(Internet),请选中"使用代理服务器"选项,并且输入正确的代理 服务器 IP 地址和 HTTP 端口。 如果还是无法工作,请确认系统管理员已经为 Active Messenger 打开相关的 HTTP 端口。

提示:Active Messenger 使用 HTTP 传送消息和文件。 人员的组织与显示 AM 可以通过三种方式对用户进行组织。 企业组织机构方式(系统视图):按照企业的现有部门情况来组织。 在线列表方式(在线视图):将所有在线用户显示出来。 自己组织方式(我的视图):可以自己组建好友群、最近联系人,用户自定义查找等。 (如下图所示):

视图列表 Active Messenger 视图列表为实现多部门、跨地区提供了一种较好的解决方案,支持多层 次分组功能,从而清晰、明确地表达出企业内部不同组织层次或部门之间的视图列表切换, 如下图所示:

我的视图

用户可以通过建立“我的视图”来添加经常联系的联系人用户名。 点击“用户列表”对话框中的“我的视图”按钮, 进入“我的视图”对话框 (如下图所示) :

创建组 1. 点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“创建组”,输入新建组的名称,点击确定。新 建组创建完成。如下图所示:

2. “经常联系”组创建好后,就可以向该组中添加成员。在用户列表中选择联系人, 点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“加至我的联系列表”,在弹出的“选择位置” 对话框中选择“经常联系”组。如下图所示:

点击确定,用户添加完毕。你就可以在“我的视图”列表中看到该用户,如下图所 示:

注:新版本支持多选人员进行好友添加 ,可同时按住“Ctrl”键进行多选。

发送消息

1. 2. 3. 4. 5. 6.

点击托盘中的图标; 选择视图; 选择接收者; 双击接收者, 显示发送对话框; 输入要发送的消息; 按下 ATL +S 或 CTRL + Enter 组合键发送消息.

在发送消息时,可进行适当的文本排版编辑:

为了丰富表达方式,Acitve Messenger 提供了一套"表情符",可以直接选择插入表情 符,也可在消息文本模式输入字符转义符号,如:直接输入 /:) 表示 选表情符,提示转义符,如 提示: 当接收者打开您发送的消息时,您将会看到对方已打开消息的提示。 ,更方便简单操作; ,将鼠标指向所

提示:发送消息的快捷键为:联系 ALT + S 接收消息 当收到消息时,在 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 小图标上会出现一条提 示信息,如图所示:

点击提示框任意位置即可查看消息内容。 如果您在"选项"的"常规"中选中了"收到消息即时显示", 则系统会在您有消息时自动打开 收到消息的对话框,而不是在小图标上出现提示。这可以根据您自己的喜好在"设置"的"常 规"中进行设置。 群发消息 Active Messenger 支持消息群发,发送方可将相同的一条信息发送给自己选定的接收方,而 不用每个人都"面面"俱到, 这样可以保证消息传达的准确性和一致性, 大大提高企业内部的 工作效率! 群发方法: 1. 在"发给"栏中直接输入多个用户名,其间用分号分隔。例如: Jasn;Terry;yufu 2. 在主窗口的用户列表中,按住 Ctrl 键的同时,选择多个用户右键点击弹出"群发" 消息; 3. 可以对部门组进行群发消息,在主窗口中,右键点击群名->群发,如图:

4. 可以在消息窗口中,选择多个用户名,并且将经常群发的用户保存起来,方便下次 直接调用;

这个历史记录可以被下次群发所利用

接收消息 当前收到消息时,在 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 小图标上会出现一条提示 信息,如图所示:

您只需点击它即可打开收到消息的对话框, 查看消息内容。 如果您在"选项"的"常规"中选中 了"收到消息即时显示", 则系统会在您有消息时自动打开收到消息的对话框, 而不是在小图 标上出现提示。这可以根据您自己的喜好在"设置"的"常规"中进行设置 发送/接收消息 Active Messenger 客户端在登录成功后展现主窗口;双击栏务上的图标(如下图所示),打 开“用户列表”对话框,双击用户列表中联系人名,打开发送消息对话框;

消息模式功能的增强: a) 接收者信息可自由切换为登录名或用户名(当接收者为登录名时可手工输 入) b) 消息窗口可扩展显示抄送及主题,类似于邮件中抄送功能 c) 增加消息群发选择

消息发送之"对话模式":

a) 对话模式下支持附件的发送 点击 “发送文件” 按钮,选择所需要的一个或多文件或者目录,进行附件发送; 在 windows 资源管理器中,将一个或多个文件或者目录,拖到对话窗口的消息输入 框中,进行附件发送; 附件收到后,可以:“打开、下载、转发”; 下载后的附件,可以点击 “打开所在的文件夹”进行直接的查看。

b) 截图直接在窗口中显示

c) 窗口右边可扩展显示用户详细信息 d) 支持快捷回复的定义与使用 我们可以采用此功能,对一些事情进行快速提问与回答。

c) 其它一些方便的功能 我们可以在交流过程中,将一些重要的内容转发给别人。

发送文件 在企业内部的协同过程中,同事之间经常需要传递文件,Active Messenger 对此作了特别的 优化, 让用户传递文件变的极其轻松快捷. 1. 用"易发"进行文件传送 利用"易发"您可以非常方便地进行文件传输。 (1) 在 Windows 资源管理器中,选择一个文件或多个文件, 甚至是整个文件夹; (2) 点击右键,以弹出的菜单中选择"易发"; (3) 在打开的"发送消息"对话框中输入接收者登录名,点击"发送"按钮即可。

2. 直接拖放 (1) 点击 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 图标打开"发送消息"对话框; (2) 在 Windows 资源管理器中,选择一个文件(多个文件); (3) 将它们拖到"发送消息"对话框的"附件"中; (4) 输入接收者登录名,点击"发送"按钮。 3. 加入附件 (1) 点击 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 图标打开"发送消息"对话框; (2) 点击"+"后的小图标,选择附件; (3) 选择或输入接收者登录名,点击"发送"按钮。 4. WORD 和 EXCEL 中可以直接发送 点击 Word 或 Excel 工具栏中的[易发]按钮,可以直接打开文件发送界面

接收文件 Active Messenger 收到文件消息后,点击"下载"或"全部下载", 将文件下载到本地磁盘上; 截图功能 Active Messenger 在客户端界面右键菜单或者对话窗口中可直接选择[屏幕捕捉]功能 屏幕捕捉之后,这下图界面中可再进行编辑

:复制

:另存

:直接发送截图

:返回到消息窗口发送(如下图显示)

对方收到截图后可直接在窗口显示图片(对话窗口或消息窗口均可显示)

签收功能 对于企业中一些重要的消息, 发送者可以要求接收者输入一个消息确认密码, 明确表示由该 人收到本消息。这种签名的机制可以有效解决推委责任的问题 【操作方法】消息内容输入好之后,选择[发送]按钮中的[▼]选择[签收]选项,对方 收到消息之后必须输入 AM 密码才可以打开

事务申请 我们经常会遇到一些事情,需要得到领导同意后,才能进行处理。这样我们就可以发送申请 型的消息给领导,让领导对这些事情进行批复。 【操作方法】消息内容输入好之后,选择[发送]按钮中的[▼]选择[同意/不同意]选 项,对方收到消息可直接选择是进行批复。

消息追踪 Active Messenger 可以让用户清楚的知道所发出的消息的状态。比如接收者是否已阅读了 该消息。这就保证了消息的有效性。 【操作方法】打开消息管理器,,在发件箱中选中某条记录后,再在工具栏上选择[状态], 就可以在弹出窗口中看到当前消息是否有被打开,及消息打开时间

会议功能 在企业内经常会出现为某一个主题,大家共同讨论交流的情况,AM 提供了会议功能来满足 用户的这一要求。 1. 新建会议:为某一个主题,邀请若干个人员进行会议交流。 【操作方法】选中一个工作组 或 一直按住 Ctrl 键并同时用鼠标选中多个人员,点击右键 菜单“新建会议”:

[加入会议需要批准] 创建会议时将这一项选择之后, 创建者可以设置其他未受邀请用户是 否可以加入到会议中 客户端收到会议邀请通知,点击[是]即可加入会议

会议开始:

其他未受邀请的用户加入会议,右键菜单中选择[会议中心],可以看到当前正在进行中会 议,选择会议后,[加入会议]即可;如果该会议有设置审批权限,需要创建人同意才可加 入会议。 2. 会议结束后,参加会议人员可以产生会议记录。

列出我的消息 在消息列表中, 您可以重新阅读自己以前收到和发出的消息, 同时, 也可以删除、 收藏消息。 有以下三种方式查看消息: 1) 在主窗口中,右键点击用户,选择谈话记录; 2) 在发送消息界面中,点击谈话记录查看历史消息; 3) 右键点击 Active Messenger 在任务栏上的图标->管理器,查看消息列表; 提示:带有图标 的消息表示此消息含有附件; 数据同步功能 当我们出差在异地,或者在家里办公,或者想要在别的电脑上打开 AM 的收发信息,该如何 实现呢?AM 提供的数据同步功能解决了这个问题。 【操作方法】打开 AM 的管理器,点击“数据同步”按钮,在弹出的对话框里输入想要收看 的 AM 消息的收发起止日期和终止日期:

等系统将消息同步过来后,我们重新打开收件箱、发件箱,发现想看的消息都已经有了。 消息搜索功能 当本地消息过多,我们如果想要查找一条历史记录可能会比较难找;AM 为用户提供了快捷 的搜索方式 【操作方法】打开 AM 的管理器,点击“搜索”按钮,输入相应的查找条件(如收件人、发 件人、内容等)之后再点击[搜索]即可

消息清理 客户端历史消息过多,并且已经不会去查看到,那么这些数据可以清理掉 【操作方法】打开 AM 的管理器,点击“数据维护”按钮,根据时间清理多少天前的数据

本地数据备份

当我们客户长时间使用时, 本地数据库保存的记录太多, 可能会引起客户端反映迟缓等现象, AM 为用户提供了数据备份的功能 【操作方法】打开[开始]-[程序]-[ActiveSoft]-[ActiveMessenger]下打开[历史管 理器],输入帐号密码后登录历史管理器

点击[备份]按钮:弹出对话框,选择保存多少天的数据,那么在所有有历史数据都会被保 存备份数据库中,当前数据库只保留用户所设置天数内的信息。 [注:最多只保留 30 天内数 据]

这里的备份名称可以自己重新输入过,保留的历史消息的天数可以自己设置过,但要小于 30 天。 选择切换[当前数据库] :选择切换在历史数据库后,刷新界面可以查看到备份出来的历史 消息

快捷回复定义

我们回复消息时, 可能经常要重复某几句话, 那么如何实现不重复输入或拷贝同样的内容就 可以快速地回复消息呢,AM 为用户提供了快捷回复功能。 1. 定义快速回复 【操作方法】打开管理器,点击下拉菜单“选项”->“快捷回复定义”,在弹出的窗口中 点击“新增(新增快捷回复按钮)”,输入快捷名称和快捷内容,然后点击“更新”,如果 还要继续定义的话,再点击“新增”再“更新”......最后点击“确定”,定义完成。

2. 快捷回复使用 【操作方法】收到消息时,点击下图的小圆圈位置,出现我们定义过的快捷回复,比如我们 用鼠标点击选中“稍等”,消息发送窗口便自动关闭,消息便发送过去了,对方收到的信息 是“不好意思,我现在正忙;稍候给您回复”。 关于 MSN 使用习惯的支持 AM 考虑到用户的使用习惯,提供了关于 MSN 使用习惯的支持。 【设置】选中 AM 图标的右键菜单“选项”,在弹出的窗口中设置如下:

这样设置后,用户发送消息时,弹出的是“自动对话模式”,在输入消息内容后,直接回车 (按 Enter 键) 就将消息发送出去了。这样与 MSN 的使用习惯基本一致了。

其它设置 在 Active Messenger 客户端中,还可以进行一些个性化的设置,比如:查看用户信息,用 户上线选设置、消息声音设置、用户状态切换、系统参数设置等等。 查看用户信息 在主窗口中右键点击用户名,选择"个人属性",可查看到该用户的个人基本信息;如图:

标注用户状态

当 Active Messenger 用户处于忙碌、接听电话、离开电脑、外出就餐等事务的时候,可以 标注自己的当前状态,以便其他用户获悉相应状态信息;

系统参数设置 1.常规 系统启动时自动运行 如果选中"系统启动时自动运行",系统启动时自动运行程序; 收到消息即时显示 如果选中"收到消息即时显示",当您收到消息时,Active Messenger 会自动跳出收到消息 的窗口; 如果没有选中,Active Messenger 则在 Active Messenger 的小图标上提示您收到了消息, 您可以点个提示打开消息窗口。 自动登陆 Active Messenger 程序运行后,有两个模式,一种是用户每次输入用户名及密码,如何选 中"自动登陆",程序会记住密码,实现自动登陆。 以隐身方式登陆 隐身登录必须在服务端设置用户权限之后才可以使用

2.

连接

Active Messenger 使用 HTTP 传送消息和文件。Active Messenger 默认使用 5001 端口号, 此值必须与 Active Messenger 服务端程序设置的端口号相同,您可以通过系统管理员获取 正确端口号。 如果您的 Active Messenger 服务器端程序不是安装在本地局网内,并且要通过代理服务器 访问外部网(Internet),请选中"使用代理服务器"选项,并且输入正确的代理服务器 IP 地 址和 HTTP 端口。 提示: 系统管理员必须为 Active Messenger 打开相关的 HTTP 端口。 3. 声音

选中"消息或通知到达时使用声音",将会根据设置播放不同的提示声音,用户也可以通过浏 览设置自定义声音; 4. 增加自动离开状态识别

长时间不动鼠标或键盘,系统自动变成离开状态,并增加在离开状态下对消息的保护功能。

5.

扩展功能设置

发送窗口接收者自动为用户:考虑到客户端显示方便性,采用消息模式发送者时,接收者可 以显示为用户名或者登录名; 如果选择自动显示为用户名, 那么收件人窗口不能手动修改收 件人帐号

组织机构视图中人在部门之上:用户组织机构创建,有些领导是直接创建在单位下面,与部 门同级,那么在客户端显示可以设置将人显示在部门之上

启用默认显示的视图: 选择该项之后, 客户端下次登录默认显示的视图就是上次下线时的视 图界面 截图时隐藏当前窗口:选择该项之后,截图时会将客户端当前对话窗口隐藏 在线用户按单位排列: 当用户的组织机构中有多个单位, 设置该选项之后可以在在线视图中 根据单位来查看

对话窗口默认打开人员信息:打开对话窗口,默认直接显示用户信息

6.

快捷键

AM 考虑到用户的使用方便性,提供了快捷键试。 客户端【菜单】-【选项】窗口中选择[热键]进行设置:

默认快捷方式如下: Ctrl + ALT + S 显示“发送消息”对话框

Ctrl + Enter Ctrl + ATL + L Ctrl + ATL + R 工具管理

发送消息 显示“我的消息”对话框 查看消息

在客户端上我们可以增加其他其他一些增值插件

【操作方法】选择[加载]按钮后,在弹出窗口中选择[文件类型]后,再选择需要加载的 组件,点确定即可;(注:我们默认的插件加载文件类型是[InstallAid File(*.AmAdi)]) 比如,我们刚刚加载 AMR.dll 组件成功,AMR.dll 是一个远程协助的插件,那么在工具管理 中会多一项[请求远程]选项,客户端操作时可以直接右键某个用户 选择[请求远程]; 卸载插件直接选择当前插件后再点击[删除]按钮即可

视图管理 在客户端中,我们可以自定义插件一些插件,如百度、OA 页面等,可以直接在客户端打开 这个网页

【操作方法】选择[增加]按钮,输入名称、目标地址等信息选择确认即可

更换皮肤 为了满足用户个性化需求,我们在客户端增加了皮肤更换功能

【操作方法】[菜单]下选择[更换皮肤],系统提供 8 种风格;当选择[默认]时,客户 端会根据操作系统风格来获取;如操作系统是 XP,但是安装了一个 WIN7 或其他比较好看 的风格时,AM 客户端也可以变成为这种主题风格。

三、如何购买

未注册的 Active Messenger 只提供 30 天 200 用户的使用期限,如果要长期使用 Active Messenger ,请与本公司联系。 购买 Active Messenger 的用户可享受:
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一年内产品免费升级。 免费 E-Mail、电话、QQ 在线技术支持。

购买方法 鼠标右键点击 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 小图标,打开 Active Messenger 菜单,选择“注册”,填写《软件注册卡》,并将软件款汇入本公司,我们确认后立即将注 册码通过 Email 或传真发给您。 支付方法 邮政汇款: 汇款地址:杭州市振华路西港新界 4C-805 收 款 人:杭州恒创计算机软件有限公司 邮政编码:310012 请在汇款单的“汇款人简短附言”或备注上注明您的姓名、电话等信息。 银行转帐/电汇: 开户行:工行高新支行 户 名:杭州恒创计算机软件有限公司 帐 号:1202026209006735815 汇款用途:请注明您的姓名、电话等信息 联系方式 杭州恒创计算机软件有限公司 地址:杭州市振华路西港新界 4C-805 电话:0571-88230476 88230477 88230478 传真:0571-88230479 网址: http://www.activesoft.com.cn E-mail: asoft@activesoft.com.cn MSN: active_messenger@hotmail.com QQ:179717726 用 am 客户端: 服务器:home.activesoft.cn 用户:am_guest 密码:(空) 登录恒创公司内部 am 系统进行在线沟通 购买 Active Messenger 后如何注册?

启动 Active Messenger Admin 程序,未注册的程序会弹出一个对话框,要求输入注册码。 在对话框中输入公司名称和注册码,按“注册”按钮即完成了注册。您还可以选择“帮 助”->“注册”来完成注册。 四、支持 FAQ Q: 为什么系统提示"登录失败,请确认用户名与密码是否正确"? A: 如果您无法登录到 Active Messenger,请确认: 1. 输入了正确的的服务器名或服务器 IP 地址。 2. 在服务器上已经建立了您的用户名,并且输入的用户名和密码都正确。 确认无误后,请点击"登录"。 如果问题还是存在,请点击"设置"按钮,在"连接"选项卡中,检测以下选项: 1. 在"端口"中输入正确的端口号。Active Messenger 默认使用 5001 端口号,此值必 须与 Active Messenger 服务端程序设置的端口号相同,您可以通过系统管理员获 取正确端口号。 2. 如果您的 Active Messenger 服务器端程序不是安装在本地局网内,并且要通过代 理服务器访问外部网(Internet),请选中"使用代理服务器"选项,并且输入正确的 代理服务器 IP 地址和 HTTP 端口。 如果还是无法工作,请确认系统管理员已经为 Active Messenger 打开相关的 HTTP 端口。 提示:Active Messenger 使用 HTTP 传送消息和文件。 Q: 如何同时给多个用户发送消息? A: 在发送消息对话框中的"发给"中输入多个用户名, 其间用分号分隔即可实现多用户发送。 例如: John; Terry。在右边的用户列表中,可以按住 Ctrl 键可以选择多个用户。 Q: 如何给一个组中的所有成员发送消息? A: 在用户列表中,右键点击组名,选择"群发"; 联系我们 杭州恒创计算机软件有限公司 地址:杭州市振华路西港新界 4C-805 电话:0571-88230476 88230477 88230478 传真:0571-88230479

网址:http://www.activesoft.com.cn E-mail:asoft@activesoft.com.cn


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