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市场部管理制度与岗位职责


市场部管理制度与岗位职责 一、总则 为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提 高销售工作的效率,并加强市场部的管理,严肃纪律,特制定本制度。所有的市 场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度 1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质 量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力, 薄利多销,在公司领导下开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。 3. 施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法, 严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉 开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场部人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上 报公司,并交市场部主管人员存档。 5. 业务人员出差应每日应 1-2 次与公司保持联系,汇报业务进程。 6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证产品 工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并及时将现场 情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。 7. 打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨 打信息台等无聊电话。 8. 业务人员如要调走,须提前一个月书面向公司写辞职报告,将本人与公司 之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、 交接后由市场部主管人员签字方可 离开公司。否则作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9. 业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。 10. 完成公司或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新市场的策略制定。 4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5. 不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司 产品和服务的满意度和忠诚度。 6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7. 及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回 款不及时的责任。 8. 完成公司下达的年度考核指标。

四、 市场部岗位职责 1、 市场总监 A、全面负责公司营销规划与管理。 B、参与制定公司销售预算,并依此主持制定相关的销售计划和销售政策,并落 实销售计划。 C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和 管理。 D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。 E、根据客户反馈,分析市场需求,为公司产品提供改进建议。 2、 销售主管 A、负责销售业务与管理,销售预算。 B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行。 C、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构保持正 常联络,提出市场研究报告供领导参考。 D、 重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体 保持正常联络,提交广告方案供领导选择,并评估广告效果、提出改进建议。 E、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比 较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编 制实施方案。 F、 负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促,在市场态势突变时对推销人 员和地区进行重新分配。

G、 负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 H、 负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。 I、 完成市场总监临时交办的其他任务。 3、 市场与客户主管 A、市场开发决策、客户关系管理。 B、制定年、月度传播策略方案,审核、撰写相关新闻稿件和深度稿,项目总结 报告等。 C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。 D、 广告表现及媒介投放分析。 E、 监控实施质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提 供专业化的解决方案。 F、 协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 G、 维系客户,掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类促销及公关事 件及执行方案。 4、 信息主管 A、搜集宏观、微观经济信息,搜集市场信息、分析预测市场需求。 B、 负责公司信息系统开发,计划、预算和实施系统管理、维护和升级,包括 软件和硬件维护和升级,适当时机引进先进技术。 C、 建立和维护公司的信息库,负责各类型信息应用设计、维护和改善。 D、 提供查询报表和数据分析。


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