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工作总结-行政部人事工作总结和2019年工作计划 精品


行政部人事工作总结和 2019 年工作计划 行政部人事工作总结 XX 年即将过去,在这一年中,在公司领导的悉心督促下,在各部门同事的协助和大力 配合下,行政人事部整体管理水平得到了很大的提高,在工作上获得了喜悦、感慨, 也获得了探索,得到了突破,通过这一年不断的实践和积累,部门综合素质和能力得 到了一定程度的提高,现将这一年的工作情况汇报如下: 一、XX 年工作回顾 (一)、人力资源管理工作 1、人才配置 XX 年是企业人员需求比较频繁的一年,由于物业行业是一个专业性较强的行业,并且 物业市场相对较为年轻,人员流动性很大。XX 年行政人事部通过各种渠道为公司配置 人才。XX 年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及 搜才网举办的现场招聘会等。截止至 XX 年 11 月 30 日,招聘人员数量已达到公司组织 编制人员数量的 95%以上,能满足公司各部门岗位需要及正常运转。但是对于一些专业 性较强的人员,例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。 1.1 人员在岗情况 截止到 XX 年 11 月,公司实际在岗人数 133 人(其中总经办 3 人、行政人事部 6 人、 财务部 10 人、企划部 5 人、工程部 34 人、安管部 32 人、客服部 14 人、商管部 24 人、 美食广场部 5 人),较 XX 年同期岗编人数同比下降 13%。 图1 XX 年各部门人员配置情况 1.2 人员招聘 1.2.1 招聘渠道 XX 年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招聘。在 XX 年下半年行政人 事部拓展了新的招聘渠道—校园招聘,企业走进校门,既对公司人员进行了招聘,同 时也对企业进行了较好的宣传,提升了企业形象。 本年度招聘渠道如下: 图 2 XX 年招聘人数明细 通过对 XX 年各种招聘渠道进行相关比较,网络招聘(唐山人才网、58 同城网)是供求 量较大的渠道,能对公司现有各岗位,包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度 的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。 1.2.2 面试情况 图 3 XX 年面试情况明细 XX 年公司累计应聘 511 人,入职新员工 120 人,累计离职 168 人。 XX 年度招聘的重点职位为:工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水 吧人员及营销方面的人才。 招聘难度较大的职位为:工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观原因导致 招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。 综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为: 1)XX 年新增人员为企划营销主管,为新增岗位人员配置需要; 2)为顺应公司组织变革和业务发展需要,对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求 高; 3)XX 年初、七、八月份员工大批量辞职流失,招聘时间非常紧迫; 4)工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺,此行业内工程专业人才的薪资水 平偏高,就业选择机会多; 1.2.3 公司现有人员比例 图 4 XX 年公司现有人员比例 公司现有人员比例为男性员工 81 人,女性员工 52 人 1.2.4 公司人员走势 单位:人 表 2 XX 年公司人员明细 图 5 XX 年公司人员走势 通过上图可分析得出:在 XX 年,公司领导根据各部门实际运营情况,对部门人员岗位 配置进行整合,各部门全年入职员工人数逐渐减少,整合后各部门离职员工人数稍高, 各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定,同时也为公司员工 工资款项节省了开支。 3、培训与开发 培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径,XX 年 4 月底制定《员工培训管理制 度》,使培训工作逐步完善化、系统化,为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。 XX 年行政人事部培训共计 23 场次。 3.1 专项培训项目 为了使员工熟悉及掌握公司企业文化,不断提高自我素质,加强工作效率,XX 年行政 人事部对员工进行专项培训共分为:新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及 观影培训(励志剧、团队协作剧、喜剧等)等。 3.2 各部门培训考核情况 行政人事部监察及跟进各部门的培训情况,及时对各部门的培训情况进行笔试或实践 考核,并将考核成绩存入档案(其中个别员工在培新过程中由于工作原因中途离开, 故没有考核成绩),各部门培训场次及考核成绩如下: 表 4 各部门培训成绩明细 XX 年度内各部门的培训实施效果不到位,其中工程技术部和美食广场 8 月份拟定的培 训全部未实施,安管部出现严重漏培情况,财务部、客服部、企划部自 10 月份后无培 训需求。 4、绩效考核 根据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效考核表,XX 年全年公司共 有 3 个部门(商管部、工程部、安管部)实施了绩效考核工资,在实施过程中发现问 题,改进考核内容,量化绩效指标,使考核标准更规范更具体。 5、人事资金预算分析 5.1 招聘费用 由于 1—2 月份是春节前后,经参加现场招聘的结果显示,人才市场应聘人员较少且不 符合本单位招聘岗位要求,故参加现场招聘频率较低;3—4 月份春节过后人才市场各 类岗位应聘人员较多,且节后公司各部门逐渐出现人员缺口,根据人员需求进行招聘 产生费用;5—9 月份,各岗人员相对比较稳定,采用网络招聘形式备用和录用人员; 10—12 月份安管部一线员工出现缺岗情况,行政人事部针对各部门岗位进行及时补充, 全年实际招聘费用未超出预算费用。 5.2 员工活动经费 行政人事部根据年度活动计划进行活动实施,实际发生的费用与预算费用 相差元,实际发生的费用未超出预算费用。 5.3 员工培训经费 行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励,并在实际互动中给予了口头表 扬和支持,使员工融入到培训内容中来,员工培训未产生费用。 二、XX 年工作计划 在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌 握实情;加强管理,改进服务;大胆探索人事部工作新思路、新

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