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教育机构实习报告


教育机构实习报告
201*年 7 月 4 日至 201*年 7 月 31 日子就这样匆匆的在 紧张与忙碌的社会实践中过去了。在**教育暑期实践的时间 里,让我学会了很多东西,作为一家教育机构,**有其自己 独特的教育理念与企业文化,虽然不能与北京的大型教育机 构相提并论, 例如: 巨人教育, 教育机构……但是它的咨询、 学管、老师三点一面的教育模式是不得不提的。它专门以一 对一辅导为主推项目进行中小学生个性化课程辅导,其中定 期举办一些封闭项目的考前提高, 例如青岛封闭七天游、 TTo 项目等等。这种手段我不敢说是在北京至少是在石景山是非 常普遍的现象。这种现象的产生同事也折射出了一些问题所 在。 一、 传统教育的升学压力衍生了大量的教育机构。 从新东方 1999 年创建以来,它的疯狂成长使其在短短的几 年时间内成功上市,旁推侧敲的反映出进入 21 世纪人们对 教育的高度重视。 21 世纪于教育机构而言是一个迅速发展的 好时期,就像中国的经济一样涨势势不可挡。21 世纪需要的 是全素质教育下的全能产物,所以你可以看到如今的家长会 让自己的孩子学学这个,学学那个……重点以提高英语水平 和奥数为主要项目。这就产生了一个前景非常广阔的市场。 有市场的地方就有利益,这无疑像一块肥肉一样让诸多有教
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育头脑的人驻足,从而诞生了一个个的教育机构。 二、 大量教育机构的诞生严重冲击了学校的正常教学。 石景山差不多每家孩子都上补习班,经过和教育机构的领导 探讨我了解到问题的所在。学校里的一位老师说道:在这个 区县,特别是中学和小学期间段的孩子,差不多从小学三年 级就开始在学校以外的教育机构补课,一贯延续如此使得学 校的老师不负责任教学质量低,越低越补,越补越低,长期 以往,就助长了一大批的教育机构的诞生。石景山除了京源 九中,苹中以外,差不多就被是认定为较差的学校,而京源 九中又是初中部到高中部的内部直升,拒绝了相当一大部分 的优秀学生,所以不少学生就要在小学阶段拼命的学习争取 在上初中时就进入京源,还有就是其他学校的优秀学生可以 在初中阶段通过京源的标准考试,通过京源的特招通道进入 学校。如此激烈的竞争加上教育上的缺陷使得石景山的教育 问题日益扩大化。 三、 学校的不合理管理。从小学期间开始学生就面临 着按成绩分班的问题,班级一旦确定就要走完整个阶段的学 习。而老师的教学质量的好坏干脆和班级的整体成绩直接挂 钩,为了分到所谓的重点班级,学生日学夜学天天补课。 纵观以上的三大点可以透视一些教育的弊病,以上只是个人 观点,一家之谈。 下面谈谈在**教育工作经历与收获。
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我所负责的部分是**特色教育的关咨询顾问。就是通过 各种营销手段与家长同学进行沟通,了解他们的潜在意向推 荐公司相适应的产品。主要以电话外呼和讲座邀约为主要途 径。 通过学习实践让我学到了不少东西,想必在今后的学习 生活中会有所帮助。 一、 与人沟通要诚恳相待,语气随和。沟通是拉近人 与人之间距离的桥梁,一定要坚信这句话。凡是要上补习班 的学生我坚信一定是有问题的孩子,无论是在学习上还是在 生活习惯上。我很信服**北分经理朱磊的那句话:没有笨孩 子,学习成绩不好跟聪明不聪明没多大的关系,重点是在学 习兴趣、学习方法、学习态度上。就是在这所谓的学习问题 让不少学生的家长涨破了脑袋,所以不少家长每每听到孩子 补课的问题就很反感,讲白了就是说什么的都有,不排除骂 人。每当这时就是考验一个咨询师耐心的时候了,在家长没 完没了的抱怨中,首先要做一个忠实的听众,了解问题的所 在,诚恳相待,让其了解问题的本质。等到诉者讲完了,我 就会以一位过来者的身份跟家长讲述那些我们的小叛逆,告 诉他们如何跟孩子沟通,沟通的重点在哪里。其实说明白点 儿,都是些初二三的孩子,那些怎么怎么的小性子我自己那 时候也没少用。所里我特别理解那些孩子的心理,同时也明 白家长的关心与无奈。当家长认可你的观点时距离面对面谈
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单也就不远了。 二、 坚持,考验了时间也能考验了自己。任何一个单 的成功都需要一个时间的积累。没有任何一个咨询师可以在 一次沟通之后成功邀约,这往往需要 3—5 次的咨询与了解 才可以,甚至是更长的时间,也许是一个月,更或者是几个 月。 三、 没有人会拒绝微笑,这句话在一个服务性的工作 中至关重要。一定要以微笑对人,没有人会拒绝微笑。大大 小小也见过了不少谈单的场面, “微笑”除了是一种服务态度 也是一种心理攻略。 四、 有技巧性的进行工作。谈单时一定要注意一个谈 单技巧, “寻找病因,疯狂撒盐,提供办法。 ”我想这是任何一 个经济人都懂的道理。询问的语音语调,测重点,主动权等 等的一些谈判技巧让我见识了语言的魅力学问。 五、 有很强的团队合作意识。总的业务业绩就想标杆 一样在哪里屹立这,不完成就没你工资发,不为大家也要为 自己想想,努力的工作,业绩是谁的没所谓,团队意识一定 要强,老师、学管,咨询配合到完美才是。 六、 多看,多做,少说话。在一个有着一定规模的公 司里,为人处事要随和,作为一个初学者,别人所谓的资本 还就是个资本,即使你做的很好他们也有的是资本在你面前 拽,即使你用一个月做到了他几个月的业绩。看不惯也要看
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着,这就是社会,所谓的有资本者优先。 时间就这样匆匆流过了历史的长河,过去的都已经成为 了一种实践的积累,生活还要继续,希望多多少少可以给自 己即将进入社会积累一点资本。为今后的没好生活打拼。加 油吧!

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